Мануал для тех, кто хочет научиться вести диалог с клиентами и не терять продажи. Советы по знакомству, выявлению потребностей, использованию пруфов и обратной связи, предложению цены и компромиссов, а также маскировке цены. Все советы даны на примере автора, который стал сливать клиентов из-за большого количества их на практике.